??私域流量現(xiàn)在比較火爆，商家企業(yè)都開始搭建自己的私域流量池，私域流量可以為企業(yè)帶來實際的收益。scrm系統(tǒng)是什么？私域流量scrm有什么作用？下面中企動力的小編就來給大家詳細說下吧。

??一、scrm系統(tǒng)是什么？

??SCRM系統(tǒng)：即社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM全稱為social crm，前面的“S”指的就是社交，國外喜歡叫社會化，國內(nèi)習(xí)慣叫社交化?？梢岳斫鉃檎狭松缃痪W(wǎng)絡(luò)的CRM系統(tǒng)，或者理解為CRM系統(tǒng)的升級版，但是這種理解都歸于片面。摘取百科上的部分解釋：“隨著社交化的發(fā)展，客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實現(xiàn)社交化，可以實現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作。

??二、私域流量scrm有什么作用？

??1.可以使得銷售過程全透明

??在點鏡SCRM管理后臺，可查看銷售的完整溝通內(nèi)容，包括微信記錄和語音記錄。銷售跟客戶聊了什么，私域流量開發(fā)話術(shù)是否精準(zhǔn)，是否亂承諾，是否夸大產(chǎn)品效果給客戶造成誤解，都可以通過點鏡SCRM平臺全面了解。

??2.保護客戶信息

??如果銷售使用自己的微信進行加好友和溝通，員工一旦離職，帶走其微信上的客戶資源，那就意味著企業(yè)隨時將面臨客戶資源流失的問題。點鏡SCRM企業(yè)微信管理系統(tǒng)則可避免這個問題，所有客戶信息在后臺統(tǒng)計，即時員工離職，也不用擔(dān)心客戶流失，同時離職銷售對線索的跟進情況，也全都備份在后臺，便于其他銷售快速了解客戶情況，進行有效溝通。

??三、私域流量對于企業(yè)來說有什么作用？

??1.防止老客戶流失

??企業(yè)打造私域流量池，跟用戶互動越 多，用戶的穩(wěn)定性就會越強，就越不容易流失。

??用戶買完產(chǎn)品后，還能與商家互動、在群里參加活動，很容易與品牌建立更深層面的情感連接，復(fù)購的可能性也會更大。

??2.有助于塑造品牌形象

??運營私域流量有助于在潛在用戶心中塑造品牌形象。

??一方面能夠讓其近距離感受企業(yè)服務(wù)，另一方面可以通過與老用戶的交互，增強其對品牌的認可。而且老用戶的口碑往往比官方更值得信任，更容易讓潛客對品牌形成認可。

??3.提升用戶終身價值

??用戶終身價值（LTV）指的是購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。在私域流量池中，商家可以多次免費觸達用戶，并通過內(nèi)容運營和IP打造給用戶種草，從而增加用戶的復(fù)購和分享，提升用戶終身價值。

??scrm系統(tǒng)是什么？私域流量scrm有什么作用？私域流量scrm系統(tǒng)對于企業(yè)來說作用比較明顯，如果大家想要轉(zhuǎn)化私域流量的話，可以看看中企動力的相關(guān)介紹，中企動力移動商城可以幫助客戶轉(zhuǎn)化私域流量。