??客戶關系管理是現代企業(yè)抓住客流的主要任務，獲客、留客、挖掘價值，是企業(yè)值得深思的一個話題，如何建立客戶關系管理，其意義又是什么?中企動力將為您揭曉這個問題。

??建立客戶關系管理的好處

??1、減少了時間成本，提高了銷售效率。2、產品管理功能和客戶管理功能，讓所有的新老客戶都不落下。3、銷售辦公室不受時間和空間的限制，一鍵完成各種業(yè)務。

??如何建立客戶關系管理?

??1、轉變觀念，充分認識客戶關系管理的重要性。2、構建企業(yè)文化，健全客戶管理體系。3、處理好技術和人的關系。4、整合營銷模式，提高客戶忠誠度。

??建立客戶關系管理意義又是什么?

??1、提高業(yè)務運作效率。實施客戶關系管理可以節(jié)省企業(yè)產品生產、銷售的周期，降低原材料和產品的庫存，對提高企業(yè)的經濟效益大有幫助。

??2、降低成本，增加收入。在降低成本方面，客戶關系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。并且，由于客戶關系管理使企業(yè)與客戶產生高度互動，可幫中企動力業(yè)實現更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶關系管理過程中掌握了大量的客戶信息，可以通過數據挖掘技術，發(fā)現客戶的潛在需求，實現交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。并且，由于采用了客戶關系管理，可以更家密切與客戶的關系，增加訂單的數量和頻率，減少客戶的流失。

??3、保留客戶，提高客戶忠誠度?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，企業(yè)的客戶數據庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供"一對一"的產品和服務，而且企業(yè)可以根據客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務。

??4、有助于拓展市場?？蛻絷P系管理系統(tǒng)具有對市場活動、銷售活動的預測，分析能力，能夠從不同角度提供有關產品和服務成本，利潤數據，并對客戶分布，市場需求趨勢的變化，做出科學的預測，以便更好地把握市場機會。

??企業(yè)想與客戶保持很好的粘性以及長時間的交流，客戶成為我們企業(yè)忠實的群體，中企動力在如何建立客戶關系管理一定可以幫到您，詳情可以到中企動力官網查看項目“線上投放”和“品牌優(yōu)化”哦。