客戶標(biāo)簽操作指南

功能介紹

您可以通過標(biāo)簽體系對客戶進(jìn)行管理，您也可以根據(jù)不同客戶的喜好進(jìn)行分類營銷。

使用場景

王小明是一個經(jīng)營休閑零食的商家，格外的注重細(xì)分人群的運營。他通過自動標(biāo)簽中的條件，來標(biāo)記不同的同客戶群體，常用的條件如下：
（1）購買辣條的客戶打上“會吃辣”的標(biāo)簽，此類客戶能接受口味為辣的零食； 
（2）累計消費3次-10次，最近購買時間在30天，累計消費金額在3000以上，此類客戶為重要客戶，滿足條件自動為客戶打上“重要客戶”的標(biāo)簽。

功能路徑

移動商城電腦端后臺－客戶－客戶管理-客戶標(biāo)簽

操作流程

1.添加標(biāo)簽

2. 標(biāo)簽編輯

①標(biāo)簽類型分為：“手動標(biāo)簽”和“自動標(biāo)簽”；

②系統(tǒng)默認(rèn)選擇“手動標(biāo)簽”，“手動標(biāo)簽” 無篩選條件給客戶定義標(biāo)簽；

③“自動標(biāo)簽” 窗體頂端

按照篩選條件自動為客戶打標(biāo)簽，條件不符合自動刪除和添加：

窗體底端

a、滿足任意一個被選中的條件即可

b、必須滿足所有條件

④“自動標(biāo)簽”可設(shè)置的自動打標(biāo)的滿足條件如下：

a、交易條件：最后的消費時間、最近的消費時間、自定義消費時間、累計消費的次數(shù)、累計消費的金額、客單價，

b、資產(chǎn)條件：累計獲得積分，

c、商品條件：購買以下任意商品(勾選后選擇商品)

3. 保存標(biāo)簽

功能應(yīng)用

1、在客戶管理中，根據(jù)客戶標(biāo)簽，篩選客戶；

2、對于篩選出來的客戶可以進(jìn)行各種操作—添加標(biāo)簽、變更會員卡、變更余額、發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放優(yōu)惠碼、變更積分等操作；

3、手動打標(biāo)簽；

4、通過客戶管理-全部客戶界面，可以單獨進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置