談?wù)摱嗄甑臄?shù)字化正迎來新一波熱潮。不久前,IDC和EMC聯(lián)合發(fā)布了一份題為《2020年的數(shù)字宇宙》的報告。報告預(yù)測,到2020年,數(shù)據(jù)宇宙的量級將達到40000EB,其中近40%的信息都可能會被云提供商“觸摸到”。在這一趨勢下,以數(shù)字化為核心進行結(jié)構(gòu)化調(diào)整,將業(yè)務(wù)中心從銷售產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)移到客戶體驗上,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中要義。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正席卷全球,這不僅是趨勢所在,也是企業(yè)發(fā)展必然面對的考題。企業(yè)到底該如何向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進行數(shù)字化結(jié)構(gòu)調(diào)整?深耕數(shù)字化領(lǐng)域19年的中企動力給出的建議是用數(shù)字化鏈接、數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化模型來集成匯總用戶數(shù)據(jù),做到營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、客戶經(jīng)營數(shù)字化。這對企業(yè)來說是最容易落地的方法。事實證明,中企動力的這套全周期數(shù)字化服務(wù)解決方案對企業(yè)大有裨益,不僅得到120萬+企業(yè)用戶的認可,日前還得到北京市科委、發(fā)展改革委、財政局、經(jīng)濟信息化委、中關(guān)村管委會的力薦。中企動力申報的電子商務(wù)云平臺產(chǎn)業(yè)化項目(即:全網(wǎng)門戶)以總排名第18位(民企排名第8位)的成績通過2017年度北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目認定(2000個申報項目中僅有150個優(yōu)秀項目通過認定),并獲得專項資金支持。
數(shù)字時代,體驗為王,中企動力深諳此道。為提升用戶體驗,中企動力著力提高企業(yè)的服務(wù)水平。因為沒有好的服務(wù),即使有再好的產(chǎn)品、再好的技術(shù)也會降低客戶的體驗效果。例如一款好的產(chǎn)品,技術(shù)一流、功能完善,但不同的客戶在使用的過程中還是會遇到各種各樣的問題,此時若是服務(wù)不到位,也會令客戶失望。Salesforce 作為云計算CRM的全球領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為行業(yè)楷模,就是因為其注重服務(wù)。
企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,常常會發(fā)現(xiàn)自己需要經(jīng)營管理微信、微博、官方網(wǎng)站、論壇等多個營銷渠道,而且這些渠道的維護、經(jīng)營過程是非常耗費人力、物力、財力的。面對此痛點,全網(wǎng)門戶提供了一鍵式智能管理功能,企業(yè)只需要將確定好的企業(yè)資訊等內(nèi)容上傳,后臺就可以針對不同的使用終端自動匹配適合傳播的模版,做到一鍵分享到多個終端。同時,全網(wǎng)門戶還可以實現(xiàn)對不同終端自主選擇個性化隱藏或編輯,操作簡單,管理便捷。
不僅如此,隨著企業(yè)對業(yè)務(wù)功能的個性化需求與日俱增,中企動力發(fā)現(xiàn)標準化的建站已經(jīng)不能滿足行業(yè)細分領(lǐng)域的不同需求。于是,全網(wǎng)門戶搭載了獨有的智能響應(yīng)技術(shù),該技術(shù)可為PC、移動等不同終端提供獨立設(shè)計、交互功能和展示效果,滿足各類企業(yè)的個性化需求。與此同時,不同終端網(wǎng)址可智能生成,一一對應(yīng),徹底實現(xiàn)了不同終端之間的無縫跳轉(zhuǎn),這些獨到的展示給予了用戶極致的體驗,提升了用戶滿意度的同時自然也就促進了銷售。
以機械行業(yè)為例,創(chuàng)利焊接科技(嘉興)有限公司是一家典型的焊接設(shè)備中小企業(yè),主要以設(shè)備的線下直銷為主要經(jīng)營模式,客戶群體相對固定。然而近兩年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的普及率提高,線下銷量受到影響。中企動力洞悉焊接設(shè)備行業(yè)現(xiàn)狀及創(chuàng)利科技亟需數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的需求,為創(chuàng)利科技量身定制了企業(yè)全網(wǎng)門戶網(wǎng)站,不僅在頁面設(shè)計上凸顯多功能、數(shù)字化的產(chǎn)品價值,直觀地向客戶傳達產(chǎn)品和服務(wù)信息,還在網(wǎng)站上特別添加了一鍵分享功能,使企業(yè)便捷高效地將產(chǎn)品信息分享至微博、微信等社交平臺,增加曝光量,迎合當下數(shù)字化潮流。
作為企業(yè)數(shù)字化同行者,中企動力為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)解決方案,幫助企業(yè)全面提升經(jīng)營效率,迎接2020年的數(shù)字宇宙。
2020年數(shù)字宇宙坐享云端 中企動力數(shù)字化解決方案重塑用戶體驗
來源:
中企動力
發(fā)布時間:2018-06-08 16:44:40